FAQ

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고객님의 불만,불편,문의에 대해 성심껏 답변해 드립니다.

인천국제공항 이용과 관련하여 고객님께 자주 묻는 내용과 그에 대한 답변을 분야별로 정리하였습니다.
고객님께서 찾고 계신 문의/답변이 없는 경우에는 1:1문의에 직접 글을 남겨주시기 바랍니다.

장거리 비행을 하려고 하는데 기내에서 어떤 운동을 하는 것이 좋을까요?: 장시간 비행시에는 가벼운 운동은 반드시 필요합니다.
오랜 시간 앉아 있어야 하고 기압과 산소가 지상보다 부족한 기내에서는 혈액순환이 원활치 않아 자칫 혈전이 생기기 쉽기 때문입니다. 이를 막기 위해서는 수분을 충분히 섭취하고 주기적으로 걸어 다니거나 여자 분인 경우 때로 탄력 있는 스타킹을 신는 것이 도움이 됩니다. 이외에도 좌석에 앉아서 발 뒷꿈치를 들어올리거나 어깨 들어 올리기, 허리 뒤틀기, 목운동 등의 운동을 해 주는 것이 혈액순환에 좋습니다.
여행 중 몸이 아프면 어떻게 해야 하나요?: 우선 가이드나 인솔자의 도움을 받아 재빨리 응급조치를 하고 난 뒤 현지 의료기관의 도움을 받는 것이 좋습니다. 여행지에서 받은 의료서비스의 경우 대개 여행자 보험에 의해 한국에 귀국 후 다시 돌려 받을 수 있습니다. 평소 지병이 있으신 분들은 미리 필요한 약을 준비해 오시는 편이 좋습니다.
여행 경비는 얼마정도 가져가야 할까요?: 패키지 여행일 경우 대개 상품가에 식사나 공항세 등 포함되어 있지 않은 사항을 확인하시어 여행일 수별로 개인 경비를 준비하시면 됩니다. 또 현지에서 상품가에 포함되어 있지 않은 선택관광이나 쇼핑을 하시고자 할 경우 그 비용을 추가하시어 준비하시면 되겠습니다. 쇼핑의 경우에는 대부분 카드로 결제 가능하니 카드로 지불하는 것이 안전하고 편리한 방법일 수 있습니다.
해외에서 카드사용시 환율은?: 해외에서 카드를 사용할 경우 환율적용시점을 알아두면 유용합니다.
삼성과 LG카드,BC카드등은 거래명세가 해당회사에 접수되는날의 환율을 적용합니다.
반면 현대카드는 거래일자의 환율을 적용하고 있습니다.환율이 오르는 추세라면 현대카드가, 그 반대라면 삼성이나 LG카드,BC카드가 유리합니다.

세계 어느 나라에서 사용하시더라도 모든 거래금액은 미 달러화로 전환 후 원화로 청구됩니다.
예를 들어 유럽에서 유로화로 결제하실 경우 미화로 전환하여 청구됩니다.

해외에서 카드를 분실하면 최대한 빨리 해당카드사에 신고하는 것이 중요합니다.
이를 위해서는 출국전에 미리 카드사의 긴급연락처를 메모해두는것이 좋습니다.
또 장기체류자가 해외에서 카드를 분실하였을경우 현지에서 긴급 대체카드 발급을 신청하면 이틀내에 새로운 카드를 발급받을 수 있습니다.
하와이도 비자가 필요한가요?: 하와이도 미국의 본토와 마찬가지로 50주중에 하나이므로 비자가 필요합니다. ESTA를 받으시거나, 예전대로 인터뷰를 받으셔야 입국이 가능합니다.
관련내용참조 : http://getabout.hanatour.com/info/archives/10645
여권의 영문과 항공권의 영문이 틀립니다 어떻게 하지요?: 항공사에 변경을 요청하여 수정이 가능합니다만, 예외인 항공사도 있습니다. 수정이 안될 시에는 취소후 좌석을 다시 요청/예약하셔야 합니다. 영문 변경으로 항공권을 재발행 시에는 수수료를 내는 경우도 발생하오니, 반드시 여권을 확인하셔서 정확한 영문이름으로 예약 하시기 바랍니다.
유럽에서 쓰는 화폐(통화)는?: EU 회원국 중에 유로화를 사용하는 국가는 오스트리아, 벨기에, 키프로스, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인입니다. 영국, 덴마크, 스웨덴은 유로화 사용 미참가국입니다.

그 외의 국가에서도 자체 화폐 외에도 유로화와 달러가 모두 통용되고 있습니다.
단, 단체관광 시에는 추가 발생하는 액수가 적으므로 유로화로 환전을 하신 후 현지에서 필요한 만큼의 화폐를 환전하시어 사용하시면 편안하십니다. 그밖에 봉사료도 유로화로 지불하시면 됩니다.
해외영행시 국내에서 사용하는 전기제품을 가지고 가서 사용할 수 있나요?: 대부분의 국가가 상이한 전압 시스템을 사용하기 때문에 따로 어댑터가 필요합니다. 또한 전압은 같으나 사용규격(크기 또는 모양)이 다른 경우도 많습니다. 인천공항에서는 대부분의 모든 어댑터를 판매하고 있으며, 한국인이 많이 방문하는 호텔의 경우 프런트에서 어댑터 대여가 가능하기도 합니다. 상품예약후 이용하시고자하는 전자제품의 사용여부를 확인하시어 준비해 주시기 바랍니다.
국내 이동전화를 해외에서 쓸 수 있는 방법은?: 로밍 서비스(Roaming Service)를 이용하시면 됩니다.
로밍 서비스란 통신업체끼리 서로 제휴하여
여행이나 비즈니스를 목적으로 외국으로 출국하는 내국인이나 입국하는 외국인이 도착한 나라에서 자유로이 사용(송,수신)할 수 있는 휴대폰을 렌탈하는 서비스입니다.

만약 우리나라 업체가 미국이나 일본의 어느 업체와 로밍 서비스를 하기로 하였다면, 그 회사에 가입한 사람은 휴대전화를 미국이나 일본에 들고 가더라도 상대 업체들이 서비스를 하고 있는 지역이라면 우리나라에서와 같이 그대로 사용할 수 있게 됩니다. 로밍 서비스는 휴대폰과 인터넷 모두 서비스가 가능합니다.

인천 국제공항에서는 휴대전화를 임대 또는 로밍 서비스를 해주고 있으므로 해외에서 휴대폰을 사용하려면 출국 6~7일전까지 해당업체에 전화로 국제 로밍 서비스를 신청해야 합니다. 출국하는 날 여객터미널 1~3층의 각 통신사별 상담창구를 찾아가면 로밍 휴대폰을 받을 수 있습니다.
공항 면세점 이용시간은?: 인천공항의 경우 면세점 영업 시간은 아침 7시부터 오후 9시까지입니다.
그러나 새벽출발 상품이 있을 경우에는 특별히 면세점을 개장하기도 합니다.
신용 불량자도 해외여행을 할 수 있나요?: 신용 불량자는 금융 불량자입니다. 그래서 단지 신용 불량자라고 해서 출국까지 금지 되는 것은 아닙니다. 다만 신용 불량자가 되면서 거액으로 또는 민,형사 고소가 남아 있든지 하는 관계로 상대자가 출금금지 요청을 했을 때는 제외 사항입니다. 참고로, 출국금지여부는 본인이 직접 가까운 출입국관리사무소를 방문하시면 확인이 가능함을 말씀 드립니다.